新基建风来，各行各业抓准契机，与人工智能、工业互联网、物联网、5G等新技术紧密结合，推动产业的转型升级向纵深发展。其中，互联网与人工智能技术是帮助传统金融向场景化、个性化、智能化方向发展的关键技术，深刻影响着金融行业的当下与未来。

   在这样的背景下，百度智能云推出未来银行解决方案。方案利用商业银行高度数字化、信息化、良好金融核心技术基础、强账号体系与支付体系的先天优势，通过百度在信息知识技术、营销技术、互动与对话式创意技术等领域的科技赋能，助力其实现数字化跨越式发展的完美转型。

网格化运营，助力银行智能化服务

   百度智能云未来银行解决方案为银行开创了全新的网格化触达渠道，帮助银行实现了更低的成本投入、更广阔的人群触达、更高的用户转化。

   虚拟人一人服务千万人，降低银行人力成本。理财经理无需陪伴用户全程办理重复业务，解决了业务高峰期排队等待问题。用户无需取号与排队，直接开启服务。

   全新的基于虚拟人像的对话式创意，快速抓住用户注意力，通过可视化交互的方式，直观呈现用户所需的信息，使得信息传递效率大幅提升。同时通过虚拟换装、IP联动等趣味游戏，增长用户转化率与粘性。

   更受用户欢迎的互动交互体验和AI的面对面拟人对话，随时发问，随时打断，摆摆手、点点头即可轻松互动，使用门槛低，各年龄段用户都可轻松上手。

   对于银行自身而言，虚拟人像是品牌IP的象征，通过IP的推广与运营，为银行带来的是企业科技创新口碑，以及更强的品牌亲和力和客户购买意愿。

   以App、智慧屏、小程序、H5等形态为载体，基于图像识别、语音识别与合成、语义理解、人像建模等AI技术的虚拟人像可视化交互产品，具备了对物理世界的感知、认知与表达能力，极大提升了营销与服务环节的人机交互体验和用户对于金融产品的理解。

全面领先的虚拟人像技术，快速标准化定制企业专属形象

   方案支持2D、3D、2.5D多种风格的人像驱动与渲染技术，支持口型、表情、动作的全维度的编排能力。在推理与渲染层面，充分支持基于RTC视频流实现双向超低延迟互动的同时，也支持低模的移动端渲染，充分满足各种不同网络环境下的人像交互能力。

   方案支持语音和语义驱动的同时，也支持面向负责业务场景下、无缝的真人驱动以实现业务兜底。高精度的视频3D人像重建技术，保障了真人驱动的效果与体验。

   通过行业领先的3D快速建模能力，面部美学的人因工程研究、未来银行能够为企业标准化定制用户喜爱、有吸引力的专属形象，以及基于形象IP的运营能力，帮助打造企业数字生态。

全双工音视频实时互动能力，嘈杂环境下自然唤醒，一句话直达所求

   以往单纯通过界面的触摸交互下，用户不得不通过多次触摸与等待来获取到更深层级的信息，而每次页面的跳转，都意味着用户的流失。

   借助免唤醒的语音交互，无论信息处于哪个层级，都可以一句话调出。随时发问，随时打断。方案内置百度智能云的自然语言唤醒方案，高清摄像头判断用户是否在与机器人说话+麦克风阵列的定向收音增益，定向识别说话人，实现多人嘈杂环境的自然唤醒，具备超强抗干扰能力。

打造基于虚拟人像的线上线下一体化银行，提供有温度的专属金融服务

   线下可交互的虚拟人结合智能终端云席，打造出“1.5平米厢式银行”。未来银行通过模块化的工业设计以封闭理财室模式、半封闭低柜模式、高柜办理模式等形态，能出现在街头巷尾，在日常生活场景中触达更多银行用户。

   结合不同类型的智能交互大屏，可对话的虚拟人作为创意迎宾新形态能为前来网点的用户提供创新趣味服务，让去网点办理银行业务成为一件更值得期待的事情。

   线上虚拟人可出现在用户的手机端、电脑端，作为用户的贴身专属金融小助手，在7*24不打烊的网点，随时随地帮助用户答疑解惑、办理业务。

   通过基于虚拟人像的线上线下一体化银行方案，凭借多样的产品形态，可赋能各类银行业务智能化、业务流程自动化，适用于线下网点、手机银行等多种业务场景。以多样灵活的运营模式，帮助节省客户时间，强化业务触达与渠道营销能力，全渠道专业触达为银行用户带来全新智能化的体验，更人性化的温度服务。

   5G时代下，较低的带宽传递信息，较高的带宽传递情感。消费级人工智能产品的落地，需要打通人与机器之间的情感隔阂。以未来银行方案为切入点，百度智能云也将持续致力于帮助金融服务数字化转型，以AI赋能生态，为银行打造下一代对客服务模式。

   当下，新技术像洪流般裹挟一切向数字化迁徙，金融业唯有抓住契机才能成为时代的赢家，而百度智能云的未来银行解决方案给业界提供了一个良好范本。

   未来，百度智能云还将持续深耕金融领域，积极响应国家“新基建”的号召，不断优化“未来银行”解决方案，助力更多金融客户实现数字化、智能化发展。