削面机器人、酒店服务机器人、写稿机器人、送餐机器人……如今，服务型机器人开始走进人们的生活。记者在崇文门国瑞城美食广场发现，一台送餐机器人正在试运营。没有痛苦感，不会产生情绪，带来更多喜感等，这些都是送餐机器人的独家优势。

　　■价格：接近一个员工一年工资

　　“服务员行业目前的年龄层是二十岁上下的年轻人为主，而且这些年轻人往往工作不稳定，换工作的效率非常之高，这给餐厅带来许多麻烦与成本损失。”一位从事餐饮行业的相关人士表示，这是餐饮行业共同面临的现象。
　　对于送餐机器人优点，被概括为没有痛苦感，不会产生情绪，既好管理又好收拾。最大的优势是性价比高。据负责销售送餐机器人的销售人员向记者表示，目前一台送餐机器人每天可运行4到5个小时，相当于0.5名传菜员。而一台送餐机器人售价则要4到5万元，餐厅每年还要支付大概2000元的维护费用。目前北京传菜工的月薪在3500元左右。从长远看，餐厅使用餐厅机器人更加划算。而一台送餐机器人的售价接近一个员工一年的工资。
　　北京首批使用送餐机器人的顺来福酒店负责人表示：“从店内用上了送餐机器人，客流量猛增，营业额涨幅明显。很多客人就是冲着机器人来的。”

　　■功能：完成服务员80%的工作

　　记者获悉，送餐机器人完整的送餐流程是：当客人点完餐，由人将菜品放到机器人的托盘上，并输入所属桌次信息。然后机器人走到相应位置，语音提示顾客将菜取走。当菜品取走后，机器人就会用语音提示顾客触碰返回按钮，完成一次送餐。
　　此外，有部分送餐机器人还具备语音输出功能，不仅能够提示顾客取餐，而且可以介绍菜品。顾客还能使用智能手机对机器人直接进行运动、语音控制，也可以通过下达一系列预置指令，让机器人自动完成某项复杂任务。
　　业内人士介绍，送餐机器人具有自动送餐、空盘回收、菜品介绍、自动充电等实用功能，能够部分代替餐厅服务员为顾客服务，减少服务人员数量，提升餐厅的品牌形象，具有较高的经济价值。　　

　　■问题：送餐机器人还不够智能

　　虽然送餐机器人的优势明显，但若要实现全面推广看来，机器人“智力”明显不足。首先，据记者了解，目前送餐机器人只能把菜端到桌旁，不能完成摆盘，只能由顾客自己动手完成。机器人只能按照预先设定好的路径行走，也无法和顾客“愉快”地聊天。
　　此外，现在市面上的绝大部分送餐机器人只具有运动功能，它能在指定的区域中行走，到达用户指定的位置，并根据周围的信息躲避障碍，同时也可以通过遥控器控制其行走。这一点的实现基于地面上铺设的磁条。
　　也正因如此，送餐机器人除了铺设在地上磁条之外的领域，均无法运行。因此，在实际运行上，完成一次送餐任务并不是像想象中那么简单。把菜上对了，知道怎么方便充电都只完成了送餐任务的一半。