2009年8月25日，经过一个月的安装调试，凌云公司视觉与图像器件业务部正式对外启用技术服务平台。
    凌云公司技术服务平台是借鉴国际最先进的用户问题跟踪系统，旨在切实提高凌云公司解决用户问题的效率，保证对用户需要的跟踪，并与用户行成互动。对凌云公司售出的所有产品，用户在使用过程中遇到的安装、调试、配置以及开发问题，都可以通过技术服务平台与技术支持工程师进行交流；为了保证该技术服务平台能够切实为广大的客户提供帮助，公司专门配备了资深的技术支持工程师，并有多层领导进行监督。在客户的问题没有解决之前，所有问题申请不允许关闭。
    如果您遇到关于视觉与图像相关的问题，请发送邮件到support-vision@lusterinc.com，激活凌云公司技术服务平台，与我们的技术工程师取得“零距离”沟通。为了保障广大客户的利益，让我们的工程师能够集中精力解决疑难问题，请各位朋友务必提交技术型相关问题，关于询价及产品性能的问题咨询，您可以发邮件到sales-vision@lusterinc.com，我们将有专人为您服务！