互联是大势所趋，也是巨大的创新空间和发展机遇。随着制造商和工业生产商将其运营环境逐渐转变为数字化生产环境，他们需要重新评估其团队的角色和职责。罗克韦尔自动化正在将自身的转型经验分享给客户，帮助他们定义数字化生产环境中所需的新角色，并帮助用户组织管理实现这一目标所需的能力。

多年来，罗克韦尔自动化一直致力于实现自身数字化转型，并就如何顺利实现这一举措积累了丰富的经验。或许您没有想象到，罗克韦尔自动化面对转型也经历了一个漫长的过程，但也因此更加了解到了要避免走哪些弯路，这些经历给罗克韦尔自动化带来了非常宝贵的经验，也为推动“互联企业”愿景的发展提供了强有力的支持。

在2018年的罗克韦尔自动化博览会（Automation Fair）上，工控小编与罗克韦尔自动化互联企业咨询高级副总裁BobMurphy就打造“互联企业”这一目标展开了深入讨论。Bob Murphy先生拥有将近40年的制造经验，目前主要负责互联企业业务以及如何与客户开展合作。以下是采访记录，希望能为身处转型当中的企业提供些许思路。

罗克韦尔自动化互联企业咨询高级副总裁Bob Murphy

笔者：罗克韦尔自动化一直推行互联企业战略，目前进行到哪一步，将如何继续实施？

Bob Murphy：从数字化成熟度的方面来看，我们已经在制造流程中和工厂内都实现了高度集成和高度数字化。因此，我们的工厂在成熟度方面已经达到了较高水平。目前，我们正着手进行供应链的优化，关注点主要放在罗克韦尔自动化20个工厂的生产力和生产过程方面，并且已经在生产力、质量和客户服务等方面均取得了显著提升。我们已经意识到，从企业系统中获取信息和从控制系统中获取信息的原则将同样适用于我们的供应链中。

在物流领域中真正需要管理的只有信息，因此，我们开始将所有这些视为端到端互联企业的目标，也因此在供应链连接中挖掘出许多新的潜能，并将同样的互联企业价值应用于工厂之中。我们最近的重点是持续推动工厂生产力，同时利用相同的技术与技能对供应链中的数据和信息进行解释和实境化。

笔者：那么，您认为互联企业和工业4.0之间有何相似之处和不同之处？

Bob Murphy：实际上，我认为工业4.0和互联企业在原则和理念上有相似之处，但要注意这些概念只是我们在发展过程中使用的一些术语，用来描述我们真正想要实现的目标。

工业4.0是主要在连接成熟度方面做出定义，是一种基于结果的定义，这种结果是我们公司和客户都渴望实现的，即实现企业互联。我们认为，将这些信息互联并以客户能够理解信息的方式进行分析，客户就可以像我们一样，探索出新的生产力潜能。不过，生态系统、工业物联网、工业4.0的各个组成部分都可以囊括在互联企业中，包括IT层面、融合层面（有时称作制造执行系统层）以及显而易见的控制层，此外还包括强大的可扩展分析能力，能够从设备、系统和企业中获取信息，并将所有信息整合到一起，以提供全新的含义并创造出全新的价值，这就是工业4.0定义的内容。

罗克韦尔自动化可以在“互联企业”的整套服务中提供工业4.0的功能。我们也进行了一项秘密调查，主要是关于在工业制造工作中的300条原则，调查结果已于2018年6月和7月返回。我们试图深入了解公司的目标方向是什么？他们认为自己现在处于数字化成熟度进程中的哪个阶段？他们如何看待行业中使用的术语“物联网”？在调查中，我们也提出了这样一个关键的类似问题：对于第四次工业革命，哪个术语对您最有意义？这些术语包括智能制造、工业4.0、互联系统、互联企业。事实上，大多数被调查者都认为互联企业比工业4.0更有意义。

笔者：这300条原则是针对全球范围的吗？

Bob Murphy：是的，针对全球范围，涵盖每个行业，无论是离散行业、过程行业还是二者混合的行业，还包括所有关键垂直领域，例如食品和饮料、石油和化工、矿业和汽车与轮胎行业，每个行业都按比例平均分布。通过这项调查，我们了解到很多有用的相关信息。对于工业4.0和互联企业有何关联？我认为它们高度重叠而且完全相关。

对我们而言，术语本身有他一定的价值，因为互联企业是一个事物，它既是一个值得渴望的愿景，也是一种可以实现的目标。而工业4.0是一个定义，它具有深远的影响力，可以帮助人们关注一些未来发展的特定部分，但人们没法说“我想要一个工业4.0，我在哪里可以买到？”类似这样的话。

笔者：您是否可以分享一些关于调查的结果？

Bob Murphy：现在还未公开，我们现在正在使用调查结果，随后会有更多相关消息。但是在此，我很乐意分享一个十分有趣的事实：正在进行数字化转型的公司中，有72%的企业认为，实现数字化转型的主要投资受外部驱动。因此，他们将与行业领导者进行相关合作。另一个十分有趣但并不那么令人惊讶的信息是，他们显然希望与更了解生态系统的供应商合作。他们寻找的是经验丰富且技能完备的供应商，我们认为罗克韦尔自动化在此方面的定位可以完全胜任他们的要求。因为罗克韦尔自动化不仅拥有涵盖大部分生态系统的产品和服务，而且本身就是一家制造商，我们可以帮助这些公司了解哪些部分对于数字化转型更为重要且需要尽早关注，以及哪些部分可以稍后关注。

笔者：那么是否可以说罗克韦尔自动化是宣传互联企业的最佳公司？

Bob Murphy：从IT到OT的整合中必然需要许多企业参与其中。的确，我们制造PLC、硬件、HMI和电源设备，但我们也知道，客户不会在其所有工厂内100%使用罗克韦尔自动化的设备。从制造技术的角度来看，我们并没有制造所有需要用到的设备，在整个制造业的生态系统中还有许多其他企业，他们与我们的联系密不可分。在这里，我要例举其中三个，他们与我们的关系非常紧密。

首先是Microsoft微软，当下这个时代云连接、数据存储和检索的方式以及边缘计算都十分重要。其次是网络专家Cisco思科，随着越来越多的公司开始步入数字化，他们将更加依赖于网络带宽、网络能力和正常运行时间，以及网络安全也不容忽视。我们的产品采用开放式架构，即未经修改的以太网，这将允许更多企业进入生态系统，但我们无法生产所有设备，也无法生产所有控件，因此我们必须与其他OEM合作。将罗克韦尔在自动化、制造业方面的丰富经验与思科在网络方面的经验相结合，携手帮助制造企业消除生产车间和企业之间的通信屏障。从网络供应服务的角度来看，这正是思科所专注的领域。最后是PTC公司，他们在互联、增强现实和操作理论方面拥有强大的技术支撑，这也是我们与PTC展开合作的原因，目前，我们正在积极合作开发更加创新、具有前瞻性的解决方案。

我们拥有众多的合作伙伴，在自动化博览会（AutomationFair）展区内您可以随处看到这些合作伙伴的身影。因为没有一个企业能够完成所有工作，我们的技术构思并不全面，只有依靠这些合作伙伴，强强联手才能帮助我们扩展更多的领域。

笔者：那么如果客户想要构建互联企业，他们应该从何处开始？您认为其中的哪一步最难实现？

Bob Murphy：首先要思考你想取得的结果，我们称之为“以终为始”。换句话说，“从盈利能力、质量、服务和速度的角度来看，作为一家公司，您需要实现什么目标？”而不是“您是否致力于实现自动化？”我们希望客户在开始数字化转型之前，充分考虑到他们想要达到的目标。因为，如果我们了解了客户的目标，就可以更加有针对性地为客户提供解决方案，并与客户和其他供应商共同合作来实现这些目标。

我们并不想说“这是一个架构，拿去用吧，这就是互联企业”这样的话，然后让用户自己弄清楚他们做什么。我们更愿意说，“从结果的角度来看，您想要做什么，让我们与您一起合作，安装您需要的组件，而非不必要的组件”。有太多的用户会认为“如果我进行自动化，我肯定会实现所有目标。”事实上，这并不准确。

的确，自动化可以帮助提高盈利能力、提升速度、改善服务和质量。但是，如果不思考它更深层次的含义，不考虑改变人员管理方式以及员工处理这些新设备和新技术的方式，那么世界上的任何技术都不会帮助企业实现更高的目标。除技术外，用户还必须考虑流程、组织和人员。思考这些问题的最佳方式，也是我对问题的回答，即“作为一家企业，您要努力做什么”？我认为，在思考清楚之后再进行下一步的举措对于企业的发展来说才会更加清晰。