方案背景

鉴于人口高龄化、少子化、劳动力成本上升与人口教育水平提高，使清洁行业出现劳动力短缺的现象，而机器人可执行简单、重复的任务，能有效缓解缺工问题。根据MarketsandMarkets的报告显示，清洁机器人市场预计将从2021年的89亿美元增至2026年的248亿美元，在五年内将以22.8%的年均复合增长率增长。清洁机器人也改变了清洁工作模式，清洁人员只需透过软件操作机器人，便可腾出时间与精力完成更复杂细致的工作，且机器人不单能降低人力依赖，也能提供更稳定更持续的劳动力，确保更高的清洁质量与总体清洁效率，显著降低清洁成本。

然而企业投入自动化的进程时，常因高昂运维成本与高配系统软硬件需求望而却步。为解决此问题，机器人即服务（RaaS）的服务模式，由机器人公司提供租赁服务，以计算时间或任务量的方式向客户收取费用，并透过云端服务可24小时远端监控、控制、维护与升级机器人，降低企业自动化与智能化过程的高资产投入、研发论证与维护等成本，提供更高的性价比。

设计清洁机器人的困难

设计清洁机器人有许多需要注意的事项，不仅须使用低功耗控制器以延长电池续航力，还须具备丰富的接口来扩展日新月异的传感设备，以及支持稳定不间断的无线资料传输。再者，开发人员还须防止清洁机器人的连接器可能因运作时的震动或移动而导致接口松脱，所以对接口的强固有要求。最重要的是，机器人必须可以轻易进行软件升级迭代，适配不同使用环境，还有就是一定的智能化来执行更复杂、难度更高的任务。

客户成功案例分享

一间位于亚洲的RaaS供应商，使用超恩ECX-2000作为其清洁机器人的控制器，目前机器人已成功部署超过全球22个国家，于机场、医院、博物馆及商场等各类场所执行清洁任务。该清洁机器人并于2020年荣获阿姆斯特丹创新奖，成为首间获得此奖项的亚洲公司。

超恩SPC-5600重量仅2.7公斤，体积小、低功耗，兼顾紧凑与坚固特性，也非常适合应用于机器人产业。此外，运行中的机器人，即使在有空调的环境中也会面临设备内部高温度问题，宽温设计使系统于极端环境中仍可持续运作；而无风扇设计也能避免灰尘堆积进而达成设备免维护。

ECX-2000及SPC-5600皆通过IEC 60068-2-64、IEC 60068-2-27、EN50155: 2017及EN50121有关冲击、振动与温度的行业规范，具备高效能运算能力、完整的功能配备、友善的设计界面及工业级可靠度。同时，超恩利用模块化设计提供更多弹性与扩充可能性，不仅缩短设计周转时间，针对客制化要求，让客户可以快速开发及升级产品，确保产品竞争优势。