1、初次使用FacegoPro连接电脑时，出现USB不识别的故障排查。

1.1 Win7系统的处理方法

您可以去微软官网下载并安装系统补丁KB3033929。

1.2 Win10系统的处理方法

① 您可以重启电脑，按F5进入BIOS（不同平台不同型号的电脑进入BIOS的方式可能会有差异），进入下图界面：

② 进入Security菜单，选择Secure Boot Menu，如下图：

③ 点击 Secure Boot Menu，关闭 Attempt Secure Boot 选项，如下图：

④  点击F10保存进入开机界面。

2、扫描生成3D模型时，软件报错的故障排查

您可以尝试重新连接设备的线路，或重启设备及操作软件，测试故障是否解决。

如果问题没有得到解决，请观察扫描时光机工作是否正常。

如发现光机出现故障，请将设备返厂进行维修。